| 關(guān)閉本頁 |
|
記光明集團(tuán)新長征突擊手、海博出租四星級駕駛員茅忠蔚
|
|
|
|
|
誠信服務(wù)? 勤奮工作的好青年
?
茅忠蔚是海博出租十分公司四星級駕駛員、青年班組班組長。他熱愛企業(yè)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，工作勤奮，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)特色、協(xié)助管理方面都較為突出，曾榮獲“2003-2004年度海博股份五四青年標(biāo)兵”稱號，此次又光榮地被評為光明食品集團(tuán)新長征突擊手、優(yōu)秀青年稱號。
??? 茅忠蔚對客人的誠信服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)微之處。在他的出租車上一直備有一只便民包，包里有筆、紙、礦泉水、針線包等，這是給乘客備用的：遇到客人辦事需等候的，寫上地點、車號、電話；遇到乘客打手機(jī)需記錄，遞上紙筆；聾啞乘客上車，用文字進(jìn)行交流。他還就自己的語言服務(wù)，動作服務(wù)等技巧總結(jié)出一套操作要領(lǐng)，給同事們很大的幫助。在他的帶動下，班組20名青年駕駛員都配備了便民包，收到了較好的反響。
?????
??? 茅忠蔚身為班組長以身作則積極投入到班組的建設(shè)中去，為搞好班組建設(shè)，茅忠蔚想盡一切辦法在自己的能力范圍之內(nèi)，幫助那些有困難的青年。同時還發(fā)動其他組員一起參與幫助有困難的同志。茅忠蔚還一直上門到新駕駛員家中家訪，和自己的組員談心，爭取和大家一起為班組創(chuàng)造出成績，讓班組成為駕駛員的另一個家。作為班組長，茅忠蔚也積極配合輔導(dǎo)員的工作，成為輔導(dǎo)員的左右手，在班組中威信很高。
?
?? 茅忠蔚積極參與社會公益活動，在每年的學(xué)習(xí)雷鋒日里，他總是沖在最前面，接送康復(fù)病人出院，為困難學(xué)生提供免費用車，他還經(jīng)常用車載著孤老去市區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，讓這些孤老感受上海的發(fā)展速度。同時茅忠蔚也帶動其他青年成員，經(jīng)常和他們談?wù)劰ぷ髦信龅降母鞣N問題，大家交流經(jīng)驗。他經(jīng)常說，我的個人力量是有限的，但我要用這有限的力量，盡可能幫助那些需要幫助的人。?（施啟培）?????
|