駕駛員里的熱心人
——記海博出租公司駕駛員王勤國(guó)
何軍 (作者單位:海博投資公司)
出租車駕駛員是一個(gè)看似平凡的崗位,但要真正成為一名業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的優(yōu)秀駕駛員并不是件容易的事。
海博出租第一分公司駕駛員王勤國(guó)就是這樣的人。
王勤國(guó)現(xiàn)年56歲,中共黨員,現(xiàn)為上海海博出租汽車有限公司第一分公司支部委員、7車隊(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛員、7車隊(duì)單號(hào)班組大組長(zhǎng)、65組班組長(zhǎng)、一分公司雷鋒先鋒隊(duì)創(chuàng)始人。
王勤國(guó)對(duì)出租工作一直全身心地投入,堅(jiān)持做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)格遵守交通法規(guī),無投訴、無事故。王勤國(guó)除了出色地做好自己的本職工作外,還積極投入行業(yè)及公司組織的各類活動(dòng)中。如每年開展的高考用車、學(xué)雷鋒、展覽會(huì)保點(diǎn)等用車任務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,甘于奉獻(xiàn)。王勤國(guó)還主動(dòng)提出帶教新進(jìn)駕駛員,毫無保留地把生意經(jīng)傳授給他們,幫助他們更快地適應(yīng)出租行業(yè),早日融入企業(yè)。
2017年年初,在王勤國(guó)的召集下,十幾名駕駛員積極參與組建了以“服務(wù)大眾、熱心公益”的雷鋒先鋒隊(duì)。除了日常開展學(xué)雷鋒活動(dòng),2018年4月王勤國(guó)主動(dòng)帶隊(duì)對(duì)接粵秀養(yǎng)老院,為老人打掃衛(wèi)生,理發(fā),外出參觀旅游等來豐富老年人的晚年生活。
王勤國(guó)從事出租車駕駛員職業(yè)已有14個(gè)年頭,憑著對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),對(duì)工作的熱愛,他還全身心地投入到了班組建設(shè)中,在駕駛員和管理層之間起著橋梁的作用。班組工作也會(huì)出現(xiàn)不同的難題,但王勤國(guó)勇于擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真投入,在付出的同時(shí)也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn),使自己的管理意識(shí)和工作能力得到了很大的提高?,F(xiàn)在王勤國(guó)分管著8個(gè)班組的大組長(zhǎng)工作,同時(shí)他又承擔(dān)著其中一個(gè)班組的班組長(zhǎng)。
作為一名班組長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)下,組員們團(tuán)結(jié)一心,互相關(guān)心,他所帶領(lǐng)的班組在每月考核中都取得較好的成績(jī)。他堅(jiān)持做到:對(duì)新進(jìn)班組的駕駛員每周發(fā)一次短信,每?jī)芍芘鲆淮蚊妫嘟M的駕駛員生病或家庭發(fā)生困難、父母親去世必定上門家訪慰問等。在他的言傳身教和熱心幫助下,班組駕駛員對(duì)他產(chǎn)生了信任感,發(fā)生問題或困難都給他打電話,王勤國(guó)也是來者不拒,給予熱情的指導(dǎo)和幫助。
作為一名大組長(zhǎng),每月召開班組長(zhǎng)會(huì)議之前,王勤國(guó)都要認(rèn)真的準(zhǔn)備。他在家準(zhǔn)備了電腦和打印機(jī),把班組考核情況仔細(xì)分析,分門別類的予以歸納。為了解駕駛員的真實(shí)情況和想法,王勤國(guó)除了常規(guī)溝通外,經(jīng)常利用營(yíng)運(yùn)空隙時(shí)間或加油洗車的機(jī)會(huì)與駕駛員聊天談心,及時(shí)和分公司領(lǐng)導(dǎo)溝通商討,反饋駕駛員的想法,把公司的要求及時(shí)貫徹下去,起到了上通下達(dá)的作用。
王勤國(guó)用自己的實(shí)際行動(dòng),為企業(yè)的發(fā)展,為駕駛員隊(duì)伍的穩(wěn)定,為隊(duì)伍素質(zhì)的提高默默耕耘、辛勤奉獻(xiàn),體現(xiàn)出了一位黨員駕駛員的風(fēng)采。