康養(yǎng)集團北張家浜路養(yǎng)老院織密養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)
讓老年人生活更加幸福
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近日，濰坊社區(qū)事務(wù)中心受理了一單特殊業(yè)務(wù)，來自北張家浜路養(yǎng)老院的工作人員小周手持9張身份證，“一口氣”為9位行動不便的老人代辦了長護險申請業(yè)務(wù)。原來必須“一對一”辦理的窗口業(yè)務(wù)，首次改成了集中“上門服務(wù)”，老人們足不出院便完成了長護險申請全流程，辦事效率和體驗都得到了明顯提升。
一位年過八旬的奶奶感慨：“以前為辦手續(xù)要兒女請假、排隊折騰大半天，現(xiàn)在床邊喝著茶就把事辦妥了！”這一創(chuàng)新舉措，正是養(yǎng)老院打造“15分鐘養(yǎng)老生活圈”的生動實踐。
近年來，隨著上海養(yǎng)老需求不斷呈現(xiàn)多元化、專業(yè)化，“居家社區(qū)機構(gòu)”養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展正成為新趨勢?？叼B(yǎng)集團旗下首個機構(gòu)養(yǎng)老項目——北張家浜路養(yǎng)老院通過服務(wù)升級、理念突破、開放共享，創(chuàng)新小單元家庭式照護模式，著力探索普惠型、高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，推動機構(gòu)社區(qū)融合發(fā)展，努力讓養(yǎng)老服務(wù)真正“無邊界”。
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服務(wù)升級??從“單一照護”到“全周期健康管理”
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單純的照護模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代老齡化社會的多元化養(yǎng)老需求，能提供便捷就醫(yī)問診服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平高的機構(gòu)往往更受老人及家屬青睞。
北張家浜路養(yǎng)老院以全周期健康服務(wù)，讓長者充分感受尊嚴(yán)與溫暖。院內(nèi)搭建了醫(yī)聯(lián)體資源平臺，配合全方位的生活照料，設(shè)立全科診療室提供基礎(chǔ)醫(yī)療保障，通過全科醫(yī)生駐點服務(wù)及三甲醫(yī)院聯(lián)動巡診，讓專業(yè)照護貫穿養(yǎng)老生活全場景。
在飲食健康管理方面，作為康養(yǎng)集團老年營養(yǎng)膳食研究的重要轉(zhuǎn)化基地，北張家浜路養(yǎng)老院依托光明食品集團從田頭到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，堅持讓老人“吃的好”“吃的對”“吃的放心”，食材直采可溯源、安全可控，由營養(yǎng)師定制餐食，提供“營養(yǎng)、安全、好吃、不貴”的美食方案。
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理念突破??“自立支援”個性化服務(wù)讓老人重拾尊嚴(yán)
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北張家浜路養(yǎng)老院致力于通過“自立支援”理念的專業(yè)照護提升老人的生活質(zhì)量，讓晚年生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一處細(xì)節(jié)中。
“自立支援”理念的核心在于，充分尊重老年人的自我決定權(quán)利和獨立生活意愿，摒棄傳統(tǒng)過度替代和包辦的照護方式，而是以協(xié)助和支持為導(dǎo)向，幫助老年人在身體機能允許的范圍內(nèi)，盡可能地維持和提升自主生活能力。
去年11月入住的一對高齡夫婦就是典型案例。經(jīng)養(yǎng)老顧問團隊評估發(fā)現(xiàn)，阿姨因重二度照護需求，基本喪失自理能力，如進食、穿衣、行動等均有所缺失，整日臥床或與輪椅相伴。結(jié)合家屬希望阿姨能夠重獲簡單行走能力的心愿，護理與養(yǎng)老顧問團隊定制了一套“日常生活康復(fù)護理方案”，從基礎(chǔ)的“坐位訓(xùn)練、站立練習(xí)，到輔助行走的每一步”，引導(dǎo)阿姨從被動接受到主動參與各類生活活動。經(jīng)過兩個月的專業(yè)干預(yù)，阿姨的轉(zhuǎn)變令人動容：從最初需要三人攙扶才能坐立30秒，到如今能借助助行器獨立行走；從完全依賴他人喂食，到穩(wěn)穩(wěn)端起飯碗吃完一頓飯；更令人驚喜的是，阿姨主動要求參與養(yǎng)老院的迎新活動，老兩口臉上重新綻放出了久違的笑容。
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開放共享??養(yǎng)老院變身社區(qū)“會客廳”
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每天清晨，北張家浜路養(yǎng)老院里都會傳來舒緩的音樂聲。數(shù)十位老人正跟著養(yǎng)老顧問練習(xí)“健康行八段錦”，其中不乏來自周邊社區(qū)的老人。
北張家浜路養(yǎng)老院位于陸家嘴約一公里的位置，與濰坊新村街道轄區(qū)內(nèi)的多個社區(qū)毗鄰，養(yǎng)老院自運營以來，主動拆除“圍墻”，一方面支持、幫助有意愿、有能力的在院老人走出養(yǎng)老院，在周邊公園溜達活動，甚至到周邊商場逛街購物；另一方面對外開放活動，吸引多個周邊社區(qū)的老人積極參與，擴大服務(wù)的輻射范圍，已逐漸成為周邊社區(qū)老人的重要社交空間，實現(xiàn)“機構(gòu)圍墻內(nèi)外流動、養(yǎng)老資源全域共享”的社交新生態(tài)。
社區(qū)李奶奶表示，她每周都會來參加養(yǎng)老院的手工坊，“不僅能鍛煉手腳，還能認(rèn)識新朋友?！背巳粘；顒?，養(yǎng)老院還定期舉辦“社區(qū)開放日”，提供心理咨詢、健康科普等服務(wù)，讓周邊老人享受專業(yè)資源。這種“機構(gòu)+社區(qū)”的聯(lián)動模式，正在重新定義“老有所樂”的內(nèi)涵。
為進一步整合社區(qū)資源，打破服務(wù)邊界，為院內(nèi)老人提供更加完善、便利的服務(wù)供給。近日，北張家浜路養(yǎng)老院主動對接濰坊街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，引入“上門辦”便民服務(wù)，為院內(nèi)行動不便的老人解決“出門難、辦事慢”的痛點。
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未來，北張家浜路養(yǎng)老院將繼續(xù)緊貼老年群體的所需、所想、所盼，拓展服務(wù)場景，提供更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，讓更多老人享受“家門口的安心養(yǎng)老”，讓養(yǎng)老真正回歸生活場景，為打造高質(zhì)量機構(gòu)養(yǎng)老范式提供新思路。
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